الشروط والأحكام

01التعريفات والنطاق

• إن التطبيق (“RobustRoute”) منصة تربط العملاء بمقدمي الخدمات لتخطيط مسارات التسليم وتحسينها وتوزيعها للتنفيذ.
• يخضع استخدام التطبيق لهذه الشروط والأحكام (“الشروط”). وبتسجيل الدخول، فإنك تقبل بها.
• “المستخدم” يعني أي فرد أو جهة لديها حساب نشط. و”مقدم الخدمة” يعني أي طرف يقدم خدمات تخطيط المسارات أو الخدمات اللوجستية أو التوزيع عبر المنصة.

02الأهلية واستخدام الحساب

• يجب ألا يقل عمر المستخدمين عن 18 عامًا لاستخدام التطبيق.
• التسجيل إلزامي ويجب أن يتضمن معلومات دقيقة وكاملة.
• لا يجوز لكل مستخدم تسجيل أكثر من حساب واحد لكل عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف.
• يجوز تعليق الحسابات أو حذفها في حال تقديم معلومات غير صحيحة، أو إنشاء حسابات مكررة، أو مخالفة هذه الشروط.
• لا يُسمح للمستخدمين الذين سبق إنهاء حساباتهم بإعادة التسجيل دون موافقتنا الخطية.

03الامتثال القانوني

• يجب على المستخدمين الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المحلية المعمول بها وقواعد التجارة الإلكترونية.
• يجب على مقدمي الخدمات الحصول على جميع التراخيص والموافقات المطلوبة لتقديم الخدمات.
• يُحظر حظرًا صارمًا أي استخدام غير قانوني للتطبيق، ويجوز الإبلاغ عنه للجهات المختصة.

04أمان الحساب والمسؤولية

• يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• لا يتحمل التطبيق مسؤولية الخسائر الناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب.
• يجب على المستخدمين الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في اختراق أو إساءة استخدام عبر صفحة التواصل.
• يتحمل المستخدمون المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.

05التزامات المستخدمين ومقدمي الخدمات

• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة ومشروعة وغير مضللة.
• يجب ألا تتضمن أسماء المستخدمين أو أوصاف الخدمات أو المحتوى مواد مسيئة أو غير قانونية.
• يقر مقدمو الخدمات بأن لديهم الصلاحية القانونية لتقديم الخدمات المدرجة.
• لا يجوز للمستخدمين مشاركة بيانات الاتصال الشخصية أو إجراء معاملات خارج التطبيق للتحايل على وسائل الحماية التي توفرها المنصة.

06المراسلات

• يوافق المستخدمون على تلقي المراسلات الإلكترونية، بما في ذلك الإشعارات والعروض الترويجية.
• يمكن إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت عبر الرابط الموجود أسفل كل رسالة.
• تُعد المراسلات الإلكترونية معتبرة ونافذة قانونًا.
• لا يمكن إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (تنبيهات الأمان، والفوترة، وتغييرات الحساب) ما دام الحساب نشطًا.

07الرسوم والمدفوعات والعمولات

• تتم مناقشة شروط تسجيل الحساب والدفع والاتفاق عليها مع الجهة المالكة للخدمة. راجع صفحة الأسعار لدينا لمعرفة الأسعار الحالية.
• قد يكون التسجيل مجانيًا؛ ومع ذلك، قد تُطبق رسوم معاملات أو عمولات وفقًا للشروط المتفق عليها.
• تُحتسب جميع الرسوم بالعملة المحلية للمنصة (SAR) وتُعرض دون ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
• يجوز للمنصة تعديل الرسوم بعد إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا.
• قد يؤدي عدم سداد الرسوم المستحقة إلى تعليق الحساب أو إنهائه أو اتخاذ إجراءات قانونية.

08المحتوى والأنشطة المحظورة

لا يجوز للمستخدمين:

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري أو فاحش أو مسيء.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين.
• ممارسة أنشطة سياسية أو مسيئة للأديان أو غير ملائمة ثقافيًا.
• التلاعب بالأسعار أو المعاملات أو أنظمة المنصة.
• محاولة الاحتيال أو الاختراق أو إساءة استخدام البيانات أو توزيع البرمجيات الضارة.
• إتمام معاملات خارج المنصة بشأن الخدمات المدرجة.
• استخدام التطبيق لمنافسة RobustRoute من خلال استخلاص بياناته آليًا أو نسخ وظائفه.

09الملكية الفكرية

• يخضع جميع محتوى المنصة (النصوص، والشعارات، والبرمجيات، والتصاميم) للحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية.
• لا يجوز للمستخدمين نسخ محتوى المنصة أو توزيعه أو تعديله دون إذن.
• لا يجوز استخدام العلامات التجارية للمنصة خارج التطبيق دون تصريح.
• تظل بيانات العملاء التي يحمّلها المستخدمون مملوكة للمستخدم — ويحوز RobustRoute ترخيصًا محدودًا بشأنها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

10التعديلات والإنهاء

• يجوز للمنصة تحديث الشروط والأحكام في أي وقت مع إشعار المستخدمين. وستُرسل التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى جميع الحسابات النشطة.
• يُعد استمرار الاستخدام بعد فترة إشعار مدتها 30 يومًا قبولًا للشروط المحدّثة.
• يجوز للمنصة تعليق الحسابات أو إنهاؤها بسبب المخالفات دون تحمل مسؤولية، مع مراعاة أي التزامات واردة في خطة المستخدم.
• يجوز للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت من صفحة الإعدادات. وتُحتفظ البيانات لمدة 30 يومًا قبل حذفها نهائيًا.

11المسؤولية وتسوية النزاعات

• يوفر RobustRoute التطبيق “كما هو” ولا يقدم أي ضمانات تتجاوز ما توجبه الأنظمة السعودية.
• يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية RobustRoute عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعها المستخدم خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
• تتم أولًا محاولة تسوية النزاعات عن طريق التفاوض بحسن نية.
• إذا لم تتم التسوية خلال 60 يومًا، تُحال النزاعات إلى المحاكم التجارية المختصة في المملكة العربية السعودية وفقًا للأنظمة التجارية السعودية.

12التواصل والإشعارات القانونية

للاستفسارات بشأن هذه الشروط أو مشكلات الحساب أو الإشعارات القانونية:

• نموذج التواصل — تواصل مع الشؤون القانونية
• العنوان البريدي — RobustRoute، الظهران، المملكة العربية السعودية
• الهاتف — +966 53 003 0825 (الأحد–الخميس، 09:00–18:00 بتوقيت السعودية AST)